Informativa sui rimborsi
Se hai bisogno di restituire o cambiare il tuo ordine per qualsiasi motivo, siamo qui per aiutarti! Offriamo resi o cambi entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine. Puoi restituire il prodotto in cambio di un buono spesa di pari importo oppure con una taglia diversa ma dello stesso articolo.
Ti chiediamo di prendere nota delle seguenti eccezioni alla nostra politica di reso e cambio:
Gli articoli scontati sono definitivi e non possono essere restituiti o cambiati.
Gli articoli restituiti devono avere ancora l’etichetta e devono essere restituiti nella confezione originale.
Gli articoli restituiti non devono presentare segni visibili di usura o utilizzo.
Dovrai inviare ad OXIA SRLS una comunicazione entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento dei Prodotti. Tale comunicazione dovrà essere inviata a urbana92@lolroma.com entro i suddetti 14 giorni.
Al Cliente verranno prontamente fornite le istruzioni relative alle modalità di reso e alla autorizzazione necessaria per restituire il prodotto. Il Prodotto deve essere ricevuto da OXIA SRLS entro 14 giorni dal ricevimento della suddetta Autorizzazione alla restituzione della merce. A tal fine, si farà riferimento alla data di consegna all'ufficio postale o al corriere.
Il prodotto acquistato deve essere restituito inutilizzato con il marchio LOLROMA e nella sua confezione originale (imballaggio incluso e scatole originali, nonché qualsiasi altro accessorio come, a titolo esemplificativo, , appendiabiti e buste protettive ). Al fine di limitare eventuali danni al pacco originale, si consiglia di inserirlo in un'altra scatola sulla quale verrà apposta un'etichetta con il numero di autorizzazione al cambio fornito da OXIA SRLS; in ogni caso, nessuna etichetta o nastro adesivo deve essere applicato direttamente sulla confezione originale del Prodotto.
Le spese di consegna sono a carico del Cliente; non saranno rimborsati i costi di consegna al Cliente, nonché eventuali altre spese e / o tasse addizionali indicate al momento dell'ordine.
Il Cliente sarà l'unico responsabile della consegna fino al momento in cui verrà emessa una ricevuta attestante l'arrivo dei Prodotti al negozio di OXIA SRLS
Il diritto al cambio si applica solo a tutti i Prodotti acquistati; non è possibile esercitare il diritto al cambio esclusivamente in relazione a una o più parti di un Prodotto acquistato. Qualora l'ordine abbia come oggetto più di un Prodotto, sarà possibile esercitare il diritto al cambio in relazione a uno o più di tali Prodotti ordinati, specificando nella comunicazione via e-mail la descrizione dei Prodotti da restituito.
OXIA SRL non sarà responsabile in nessun caso per danni o furto / smarrimento dei Prodotti durante la spedizione dal cliente.
Ogni reclamo da parte del Cliente deve essere indirizzato a:
OXIA SRLS
Via dei Serpenti 161, 00184 - Roma, Italia
E-mail urbana92@lolroma.com